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售前服务:

1.提供按需产品设计和制造,满足客户的个性化需求。

2.公司严格按照合同安排生产和交货,并在合同规定的时间提供货物。

售后服务:

1.我厂销售的产品(不包括产品配件)保修期为一年。保修期内免费上门维修(因人为原因或不可抗拒的自然现象造成的故障或损坏除外);在没有售后服务网点的地区,提供售后维修服务。

2.接到报修通知后,7个工作日内赶到现场解决问题;在没有售后服务网点的地区提供在线技术支持服务。

3.用户可通过售后电话咨询相关技术问题。提供清晰的解决方案。

4.积极配合用户做好产品的现场运维管理,随时以成本价向用户提供产品的备件。

5.如果在正常使用过程中出现性能故障,我公司将提供上述保修服务。此外,如果相关法律法规另有规定,本公司将遵守相关法律法规。

6.在保修期内,出现以下情况,将实行有偿维修服务:

(一)人为或者不可抗拒的自然现象造成的损害;

(2)操作不当造成的故障或损坏;

(3)产品改装、拆卸和组装造成的故障或损坏。